SİZİ DİNLİYORUZZZ!!! - DELL HELL....

Dell Hell :The Impact of Social Media on Corporate Communication

 https://learningspaces.njit.edu/elliot/content/dell-hell-impact-social-media-corporate-communication

Blogger ile yayılan, fısıltı gazetesinin kurumsal yapıya etkilerine çarpıcı bir ornek. Müşteri memnuniyetinden bir hayli uzaklaşan Dell'in sosyal medya da başına gelenler ve Dell in sosyal medyayı kullanarak durumu nasıl toparladığı hakkında etkili bir çalışma.

Jeff Jarvis'in "Google Olsa Ne Yapardı" kitabında ilk bölümde bir Dell dizüstü bilgisayar alarak başına gelenler ve sosyal medya blogger ile yayılan kötü haberler. 

http://buzzmachine.com/tag/dell/